Question 1

Comment déposer une demande si mes parents ne sont pas garants ?

Accepted Answer

Pour les jeunes de moins de 30 ans dont les parents ne peuvent se porter caution solidaire, il existe des solutions :

• La garantie VISALE (Visa pour le Logement et l’Emploi) est une caution locative accordée par Action Logement. Elle garantit le paiement du loyer et des charges locatives à votre propriétaire en cas de défaillance de paiement. Gratuite, elle vise à faciliter votre recherche de logement en rassurant votre bailleur.

• Plus facile et moins contraignant, GarantMe, est une solution parfaite pour louer un appartement sans garant. Pour se faire, le locataire doit formuler sa demande sur le site internet GarantMe. La société se charge ensuite de se porter garante pour le locataire en échange de quelques modestes frais.

Lire notre article : Garantme et Visale

Question 2

Quels sont les documents obligatoires à fournir à votre arrivée ?

Accepted Answer

À votre arrivée, le manager de résidence vous demandera les documents suivants* :

• votre contrat et ses annexes signées & pour la résidence Descartes à Villiers sur Marne, le formulaire de souscription d’électricité CEV complété.

• votre attestation d’assurance multirisque habitation.

• le règlement de votre première redevance et de votre dépôt de garantie.

• votre numéro allocataire CAF ou N° de sécurité sociale pour compléter votre demande d’APL.

* si vous ne les avez pas transmis à l’avance.

Question 3

Qu'est-ce qui est inclus dans votre redevance mensuelle ?

Accepted Answer

La redevance mensuelle comprend votre loyer et les charges forfaitaires. Dans toutes nos résidences, l’eau chaude et froide est incluse, la location du mobilier, l’entretien des parties communes, une connexion internet haut débit illimitée, et l’accompagnement administratif.

Dans les résidences Descartes et Villiers sur Marne, le chauffage collectif au gaz est inclus.

À Montpellier, même votre consommation électrique et votre taxe d’ordure ménagère est inclus dans la redevance.

Retrouvez le détail des charges incluses dans la redevance sur chaque page de résidence, dans le descriptif de nos logements et dans votre contrat.

Les charges forfaitaires ne sont pas soumises à une régularisation en fin d’année, le montant de celles-ci est actualisé à chaque renouvellement du bail.

Question 4

Est-il possible de se désister après la réception de mon contrat ?

Accepted Answer

Si vous changez d’avis, que vous ne souhaitez plus le logement, merci d’en informer immédiatement le service attribution ou le manager de résidence, dès réception de votre contrat, afin que nous le proposions à un autre candidat locataire.

Si vous ne vous présentez pas ou que vous ne retournez pas votre contrat et ses annexes signés, ou que votre premier avis d’échéance n’est pas réglé, au plus tard le jour de la date d’arrivée prévue, cela sera considéré comme un désistement et le logement sera proposé à un autre candidat locataire.

En cas de désistement, le montant versé pour la participation associative ne sera pas remboursé.

Question 5

Pourquoi devez-vous régler une participation associative ?

Accepted Answer

Le règlement de la participation associative de 150€ pour chaque nouvelle réservation est un moyen de confirmer et de sécuriser votre réservation. Elle vous est demandée dès que nous pouvons vous attribuer un logement correspondant à votre demande. Elle n’est pas remboursée an cas de désistement de votre part. 50% de cette participation association sont facturés en cas de changement de logement pendant votre séjour.

Question 6

Quelles sont les durées de contrat possibles ?

Accepted Answer

Nos résidences offrent la possibilité de choisir entre deux types de contrats

• Contrat de location étudiants pour une durée de 9 mois non renouvelable.

• Contrat de location meublé d’une durée 12 mois renouvelable (maximum 2x)

Tous nos contrats sont résiliables avec un préavis d’un mois. Le renouvellement de contrat est soumis à des conditions.

Nous pouvons proposer des locations en courts séjours (entre une semaine et 2 mois) dans nos résidences de Marseille et Montpellier en fonction des disponibilités.

Question 7

Est-il possible de déposer un dossier pour un couple ou pour une colocation ?

Accepted Answer

L’occupation de nos logement est défini par le type d’appartement, la surface et l’équipement de celui-ci. Nos T1 bis et T1 XL peuvent accueillir de jeunes couple à Marseille, Villiers S/ Marne et Montpellier. Nos T2 sont équipés soit pour un couple soit pour une colocation en duo à Marseille.

En revanche les logements de la résidence de Saint Maur des Fossés ne permettent pas d’accueillir plus d’une personne.

Lorsque que vous complétez votre demande, vous devez fournir les informations et les documents justificatifs pour les deux titulaires du bail.

Dans le cadre d’une colocation, chaque locataire doit avoir un garant physique ou une garantie locative, pour une location en couple une garantie VISALE est obligatoire.

Question 8

Quelles sont les garanties locatives pour les étudiants internationaux ?

Accepted Answer

Les étudiants internationaux sont les bienvenus dans nos résidences APPARTStudy, ils ont également accès aux solutions de garantie locative :

Studely est la première société française en Afrique spécialiste dans l’accompagnement des étudiants internationaux désireux d’étudier en France. Studely délivre une attestation de Virement Irrévocable (AVI) et facilite l’accès au logement étudiant en France.

La garantie VISALE (Visa pour le Logement et l’Emploi) est une caution locative accordée par Action Logement. Elle garantit le paiement du loyer et des charges locatives à votre propriétaire en cas de défaillance de paiement. Gratuite, elle vise à faciliter votre recherche de logement en rassurant votre bailleur.

GarantMe est une solution parfaite pour louer un appartement sans garant. Pour ce faire, le locataire doit formuler sa demande sur le site internet GarantMe. La société se charge ensuite de se porter garante pour le locataire en échange de quelques modestes frais.

Lire notre article : Garantme et Visale

Question 9

Qu'est-ce qui est considéré comme la "famille proche" ?

Accepted Answer

Seul un grand parent, un parent, un frère ou un soeur sont considérés comme la famille proche. Vous devez pouvoir justifier votre lien de parenté avec un document officiel : livret de famille, acte de naissance.

Un cousin, une belle mère ou un(e) ami(e) n’offre pas une garantie suffisante pour votre contrat de location.

Question 10

Qu'est-ce qu'un garant et une caution solidaire ?

Accepted Answer

La caution solidaire est un document par lequel une personne s’engage à payer le loyer à la place du locataire, au cas où celui-ci ne l’aurait pas réglé. C’est donc un engagement lourd. Pour le formaliser, il y a un document à remplir, distinct, mais indissociable du contrat de location.

Le garant est une personne solvable (qui dispose de revenus suffisants), physique (membre de la famille proche) ou une personne morale (entreprises, banques, associations) qui va se porter caution du locataire. Son rôle est de payer le loyer lorsque le locataire n’est plus en mesure de le faire.

Lire notre article : Garantme et Visale

Question 11

Comment savoir si votre dossier a été accepté ?

Accepted Answer

Le service attribution vous tiendra informer par e-mail des différentes étapes du traitement de votre dossier.

Dès que la commission vous aura attribué un appartement, vous recevrez une confirmation de réservation accompagnée de votre contrat de location et de ses annexes.

Vous devrez alors imprimer, lire, signer tous les documents et les retourner à l’adresse de votre résidence.

Question 12

Quel est le délai de traitement de votre demande ?

Accepted Answer

Si votre dossier est complet, votre demande sera traitée par notre service attribution dans un délai maximum de 10 jours.

En fonction des résidences et de la période, ce délai peut être rallongé. En période estivale, notre service attribution reçoit des centaines de dossiers à étudier, nous vous remercions pour votre patience.

Inutile de multiplier les demandes en ligne, cela ralentit le traitement de l’ensemble des candidatures.

Question 13

Quand compléter votre demande ?

Accepted Answer

Pour obtenir un logement pour la rentrée de septembre, nous vous conseillons de déposer votre demande dès les mois de mai/juin. Tous nos contrats de location prévoient un délai de préavis d’un mois, nous ne connaissons donc les prochaines disponibilités qu’un mois à l’avance.

Nous conservons les dossiers complets déposés pendant 3 mois. Notre service attribution proposera chaque logement disponible aux candidats en fonction de nos critères de priorités. Il est parfois préférable d’accepter un début de location anticipé afin d’être sûr d’obtenir un logement.

Dans le cas où la proposition de logement est refusée par le candidat locataire, son dossier sera remis sur liste d’attente et ne sera plus prioritaire.

Lire notre article : Réservation anticipée

Question 14

Comment déposer une demande d’attribution de logement ?

Accepted Answer

Facile et rapide ici tout se fait en ligne : cliquez sur le bouton et remplissez le formulaire. N’oubliez pas de fournir toutes les pièces justificatives demandées.

Demande de logement en ligne

Question 15

Quels sont les documents demandés pour compléter mon dossier ?

Accepted Answer

Voici la liste des documents qui vous seront demandés :

• Pièce d’identité ou titre de séjour valide

• Justificatif de domicile de moins de 3 mois (attestation d’hébergement si hébergé)

• Justificatif de situation (certificat de scolarité ou 3 dernières fiches de paie..)

• RIB

Si vous possédez une caution solidaire :

• Un certificat Visale / Studely / GarantMe

Si vous possédez un garant physique (famille proche) :

• Sa pièce d’identité

• Copie du livret de famille

• Ses 3 dernières quittance de loyer ou avis de Taxe Foncière

• Justificatif de revenus ( 3 dernières fiches de paie)

• Son dernier avis d’imposition

• Son RIB

Si votre dossier est incomplet il pourra être refusé en commission d’attribution !

Question 16

Est-il possible de visiter mon futur appartement ?

Accepted Answer

Tous nos logements sont meublés, équipés et décorés de la même façon en fonction de chaque résidence. En règle générale nous vous conseillons de faire une visite virtuelle de nos logements sur notre site web avant de vous déplacer. Pour ceux qui préfèrent le réel au virtuel, vous pouvez prendre un rendez-vous avec un manager de résidence qui pourra en fonction de ses disponibilités, organiser une visite la résidence et d’un logement similaire.

Compte tenu de l’occupation de nos résidences, il est très rare que vous puissiez visiter le logement qui vous sera effectivement attribué.

Pour une visite virtuelle, cliquez sur votre résidence puis cliquez sur "visiter le logement".

Question 17

Qu’est ce qu’une résidence conventionnée ?

Accepted Answer

Une résidence conventionnée est un logement dont le propriétaire (ou son organisme gestionnaire) a conclu une convention avec l’Etat, et par laquelle ils s’engagent à louer sous certaines conditions:

• le montant des loyers est plafonné en fonction d’un montant maximum au m², qui dépend de la zone géographique concernée.

• le choix des locataires est soumis à des conditions précises d’âge, de ressource et de situation.

Cette convention conditionne certains critères liés à la location ( durée du bail, attribution…), et ouvre le droit aux APL.

Le montant de l’aide au logement est versé directement au bailleur .

Question 18

Quels sont les critères d’attribution d’un logement ?

Accepted Answer

Les résidences APPARTStudy sont conventionnées et par conséquent, soumises à des critères précis d’attribution.

Pour prétendre déposer un dossier vous devez impérativement :

avoir moins de 30 ans. Les dossiers des candidats les plus jeunes seront traités en priorité.

être étudiant (en formation initiale ou contrat d’apprentissage) ou avoir un contrat de travail.

posséder un garant physique (famille proche) ou une garantie Visale, Garantme ou Studely.

La commission d’attribution de logement prendra également en considération la distance entre la localisation du lieux d’étude ou d’activité et votre lieux de résidence actuel.

Notre association accueille en priorité les candidats locataires dont les entreprises ou établissements d’enseignement supérieur partenaires : Université de Montpellier, Université Gustave Eiffel, CNRS, INSERM.

Question 19

Quand sera rendu votre dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Lorsque l’état des lieux de départ ne mentionne aucune retenue sur le dépôt de garantie, nous faisons notre maximum pour que le remboursement complet soit effectué au plus tard 30 jours après la remise des clés. Dès lors qu’il a été constaté des dégradations sur l’état des lieux de sortie, le délai de facturation et de remboursement du solde du dépôt de garantie est de 60 jours.

Question 20

Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie ?

Accepted Answer

Le dépôt de garantie est une somme que le locataire doit verser au bailleur dès la signature du bail (contrat de location). Cette somme sera encaissée immédiatement et conservée par le propriétaire pendant toute la durée de la location.

Le montant, le versement ainsi que la restitution du dépôt de garantie sont encadrés par la loi et indiqués dans le contrat de location. Pour une location meublée, le montant exigé correspond à deux mois maximum de loyer hors charges, il doit être payé dès la signature du bail.

En cas de difficulté financière, les jeunes actifs de moins de 30 ans peuvent faire une demande d‘avance LOCA-PASS® sur le site web d’Action Logement.

Question 21

Qu’est-ce que la Taxe d’Ordures Ménagères (TOM) et quand devez-vous la régler ?

Accepted Answer

La participation à la TOM (Taxe d’Ordures Ménagères) cette taxe locale annuelle est obligatoire, le montant est précisé dans votre contrat de location en fonction de votre résidence. Elle est facturée à l’arrivée et actualisée à chaque renouvellement de contrat.

Question 22

Comment obtenir l’aide MOBILI-JEUNE® ?

Accepted Answer

L’AIDE MOBILI-JEUNE® est une subvention permettant de prendre en charge une partie du loyer (entre 10€ et 100€ maximum) chaque mois et pendant 1 an. Elle s’adresse aux jeunes de moins de 30 ans, en formation en alternance (sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation).

Question 23

Quand et comment seront déduites les aides au logement sur votre redevance ?

Accepted Answer

Le délai de traitement de votre dossier peut prendre jusqu’à 2 mois selon votre situation et la période, de plus la CAF ne verse les APL qu’en fin de mois.

Vous devrez régler votre loyer en totalité tant que les APL ne sont pas versées.

La CAF ne prend pas en compte le premier mois de loyer et les loyers incomplets (au prorata en cas de départ en cours de mois). Si le dernier mois de location est réglé en totalité, et que nous percevons une allocation, celle-ci vous sera restituée avec votre dépôt de garantie.

Lire notre article : Aides au logement / CAF

Question 24

Comment compléter votre demande d'APL ?

Accepted Answer

Pour demander une aide au logement, vous devez constituer un dossier complet sur le site web de la CAF et télécharger les pièces justificatives demandées :

• Une copie de votre carte d’identité ou titre de séjour valide.

• Un justificatif de votre statut d’étudiant ou de salarié.

• La déclaration de revenus de l’année précédente ou le certificat de non-imposition ou une attestation sur l’honneur certifiant qu’aucun revenu n’a été perçu l’an passé.

• Le numéro d’allocataire ainsi que le certificat de non-paiement de la caisse de votre résidence d’origine.

• L’attestation de loyer et la demande de versement direct au bailleur remplis par le manager.

ACCÈS COMPTE CAF

Lire notre article : Aides au logement / CAF

L’association percevra directement l’allocation à laquelle vous avez droit ; dès réception des APL sur nos comptes, nous les déduirons de la prochaine redevance.

Question 25

Quelles sont les charges supplémentaires que vous devez prévoir ?

Accepted Answer

Sauf dans la résidence de Montpellier, vous devez prévoir vos dépenses de consommation électrique. En règle générale, les fournisseurs d’énergie vous proposent une facturation mensuelle sur estimation avec une régularisation en fin de contrat.

Vous devez obligatoirement assurer votre logement contre les risques locatifs. En moyenne, une assurance MRH ne doit pas vous coûter plus de 50€/an.

La participation à la TOM (Taxe d’Ordures Ménagères) est une taxe locale annuelle obligatoire, le montant est précisé dans votre contrat de location en fonction de votre résidence. Elle est facturée à l’arrivée et actualisée à chaque renouvellement de contrat.

La Taxe d’Habitation est à régler par tout locataire présent au 1er janvier de l’année dans un logement. Nos managers sont tenus de transmettre votre nouvelle adresse aux services des impôts afin qu’ils vous l’adressent. Dans certains cas, en fonction de votre situation ou de vos revenus, vous pouvez demander un dégrèvement ou une exonération.

Question 26

Quels sont les moyens de paiement ?

Accepted Answer

Vous pouvez régler votre loyer par virement, carte bancaire ou chèque, cependant nous privilégions les règlements par prélèvement automatique mensuel afin d’éviter les retards de paiement qui entrainent des frais de relance.

Question 27

Quand devez-vous régler votre redevance mensuelle ?

Accepted Answer

Dans nos résidences, le règlement de votre redevance mensuelle est dû à terme à échoir, c'est-à-dire en début de mois. Elle doit être réglée en totalité au plus tard le 5 de chaque mois. Dans l’attente du versement des aides aux logements (APL), vous devez régler la totalité de votre avis d’échéance, vous pourrez bénéficier d’un rappel dès que votre dossier sera traité par les services de la CAF. Dès réception de vos allocations sur nos comptes, le montant de celles-ci sera déduit de vos prochaines mensualités.

Question 28

Quel est le montant des aides aux logements ?

Accepted Answer

Les résidences APPARTStudy sont conventionnées et par conséquent, sont éligibles aux aides au logement la CAF.

Le montant de vos APL dépend de votre situation, de vos ressources, du montant de votre loyer et du nombre d’occupants dans le logement. Afin de prévoir votre budget avant de vous engager, vous pouvez estimer le montant des APL en ligne.

Pour faire une simulation, cliquez ici

Lire notre article : Aides au logement / CAF

Question 29

Comment souscrire un contrat de fournisseur d'électricité ?

Accepted Answer

À la Maison Universitaire Internationale de Montpellier l’électricité est incluse dans votre redevance mensuelle, votre budget est maitrisé et vous avez l’électricité dés votre arrivée.

Pour la résidence Descartes, nous vous transmettrons avec votre contrat de location, un formulaire CEV à compléter et à nous retourner au plus tard 8 jours avant votre arrivée ; afin que votre contrat soit ouvert à votre arrivée.

Pour les résidences Coeur Saint Maur et Coeur Saint Loup, vous devez demander le N° PDL (Point de Livraison) à votre manager de résidence et contacter le fournisseur d’énergie de votre choix.

Si vous souhaitez trouver l’offre la plus adaptée à votre consommation, nos managers vous orienteront vers notre partenaire PAPERNEST.

Question 30

La vaisselle et le linge sont-ils fournis ?

Accepted Answer

Le linge de maison et la vaisselle ne sont pas fournis. Nous pouvons proposer une location d’un kit vaisselle ou d’un kit confort.

Question 31

Pourquoi devez-vous assurer votre appartement ?

Accepted Answer

L’assurance d’un logement est obligatoire pour les locataires qui entrent dans un logement. La loi impose de souscrire, au minimum, un contrat d’assurance couvrant les risques locatifs. En d’autres termes, les dommages causés par un incendie, un dégât des eaux ou une explosion.

Cependant, ce minimum légal ne protège ni les biens personnels de l’assuré, ni sa responsabilité civile en cas de dommages corporels ou matériels causés à un tiers.

Sans trop alourdir la facture, il est intéressant d’opter pour une formule incluant un niveau de garanties plus élevé. Proposé par tous les assureurs, le contrat multirisque habitation (MRH) couvre ainsi les risques auxquels sont exposés votre logement, vos biens, mais aussi toutes les personnes qui vivent sous votre toit.

D’une manière générale, les garanties des contrats d’assurance multirisques habitation se divisent en deux volets. D’une part, la garantie responsabilité civile vie privée prend en charge les préjudices causés aux tiers par le souscripteur, ses ayant-droits, voire ses animaux de compagnie ; d'autre part, le contrat protège le logement et les biens mobiliers qui s’y trouvent contre les dommages.

Notre partenaire propose un tarif étudiant à 31€/an

pour un contrat d’assurance MRH pour un Studio

Assurer son logement avec HEYME

Lire notre article : Etudassur

Question 32

Comment organiser votre arrivée dans votre nouveau logement ?

Accepted Answer

Vous avez reçu votre confirmation de réservation par email accompagnée de votre contrat de location et de ses annexes. Il convient de lire attentivement l’ensemble de ces documents et de nous les retourner signés au plus tard 8 jours avant la date de début de contrat avec le règlement de votre première facture par chèque ou virement. Vous devez ensuite fixer un rendez-vous avec votre manager de résidence pour la remise de vos clés et votre état des lieux d’arrivée.

Vous pouvez maintenant assurer votre logement et souscrire un contrat de fourniture d’électricité.*

ATTENTION ! Si vous prévoyez une arrivée plus tard que la date de début de votre contrat, votre première facture doit être réglée au plus tard le jour de la prise à bail. Sans règlement votre réservation pourrait être annulée.

* Electricité comprise à Montpellier et formulaire CEV à compléter pour Villiers sur Marne

Lire notre article : Papernest

Question 33

Est il possible de louer du linge et/ou de la vaisselle ?

Accepted Answer

Nous pouvons proposer une location d’un kit vaisselle à 10€/mois ou d’un kit confort (linge+vaisselle) au tarif de 20€/mois

Question 34

Comment faire connaissance avec mes nouveaux voisins ?

Accepted Answer

Le meilleur moyen pour rester connecté à votre résidence et faire connaissance avec vos voisins, c'est de rejoindre Alacaza. Alacaza c’est :

• Une messagerie entre voisins

• Une place de marché pour les biens et les services

• Le fil d’actualité de votre résidence

• Un moyen d’organiser des événements de voisinage

• Un outil pour contacter votre manager en cas d’urgence

Comment ça marche ?

• Cliquez ici

• Complétez votre profil

• Rentrez le code transmis par votre manager de résidence

• Validez votre inscription par mail.

Question 35

Comment vous connecter à Internet dès votre arrivée dans votre logement ?

Accepted Answer

Toutes nos résidences sont équipées d’une connexion internet haut débit immédiate dans votre logement.

Montpellier : Se connecter au réseau Hotenet et renseigner le mot de passe fourni par votre manager.

Marseille : A votre arrivée, le manager vous transmettra les informations de connexion de votre box individuelle Numéricable.

Saint Maur : A votre arrivée, votre manager vous donnera vos identifiants de connexion, vous pourrez alors surfer en toute sécurité avec un câble RJ45. Attention, il n’y a pas d’accès WIFI dans les logements, nous vous conseillons d’installer un routeur WIFI dans votre appartement, afin de pouvoir connecter tous vos appareils mobiles.

Villiers S/ Marne : Recherchez le réseau WIFIRST de la résidence Descartes. Créez votre compte sur le portail WIFIRST. Vous pourrez ensuite connecter tous vos appareils mobiles sur ce réseau.

Question 36

Comment est meublé votre hébergement ?

Accepted Answer

Tous nos appartements sont meublés en fonction de la capacité d’occupation. Tous nos studios sont meublés pour une personne avec un coin couchage, un espace de travail, des rangements, une kitchenette équipée de plaques de cuissons électriques et d’un réfrigérateur. Les T1 bis ou XL sont meublés pour des couples avec un couchage double, seuls les T2 peuvent accueillir des collocations en duo. Tous nos logements possèdent une salle de bain et toilette privée.

Question 37

Qu'est-ce qu'un état des lieux ?

Accepted Answer

L’état des lieux est une procédure entre le locataire et la résidence, permettant de décrire le logement en l’état, avant et après votre occupation. Il se matérialise sous la forme d’un document rédigé en deux exemplaires (un pour le locataire et un pour la résidence). Si des dégradations sont constatées pendant votre location, la résidence se verra le droit de retenir le montant des réparations à effectuer sur le dépôt de garantie, fourni lors de votre arrivée.

Question 38

Quelles sont les réparations à la charge du locataire ?

Accepted Answer

L’entretien courant et les réparations locatives sont à la charge du locataire pendant toute la durée de la location. Toutes les parties du logement (intérieures ou extérieures) et ses éléments d’équipement sont concernés.

Voici une liste des réparations locatives les plus fréquentes.

• Ouvertures intérieures et extérieures : graissage des gonds, charnières, serrures, remplacement des boulons, réfection des mastics, remplacement des vitres détériorées, etc.

• Parties intérieures : maintien en état de propreté des plafonds, murs intérieurs et cloisons et rebouchage de trous ; entretien courant des sols (sol vinyle, carrelage, parquet), ce qui induit le remplacement de quelques lames de parquets, la réalisation de raccord de sol en vinyle ; réparation des dispositifs de fermetures de placards ; installations de plomberie : remplacement des joints et colliers, des tuyaux souples de raccordement, nettoyage des dépôts de calcaire, vidange des fosses septiques ; entretien courant des installations de chauffage et de production d’eau chaude ; équipements électriques : remplacement des interrupteurs, prises de courant, coupe-circuit et fusibles, ampoules, réparation ou remplacement des baguettes ou gaines de protection.

En plus de l’entretien courant des éléments mentionnés ci-dessus, le locataire en meublé doit porter une attention particulière aux meubles présents dans le logement : entretien courant et menues réparations des appareils tels que : réfrigérateurs, plaques de cuisson, box internet, antennes individuelles de télévision, meubles scellés et miroirs.

En cas de sinistre ou d'accident, vous pouvez être tenu responsable.

Lire notre article : Etudassur

Question 39

Quel est le prix des réparations effectuées par AppartStudy ?

Accepted Answer

En annexe au contrat de location, notre association remet à chaque locataire une note d’informations sur les réparations locatives et une grille de tarifs des travaux et des équipements de remplacement.

Question 40

Que devez vous faire en cas de perte de clés ?

Accepted Answer

Nous vous conseillons de confier un double de vos clés à vos parents ou à quelqu’un de confiance qui pourrait venir vous ouvrir en cas de perte ou d’oubli de vos clés.

Vous pouvez contacter vos voisins sur l’application Alacaza, afin de vous mettre en sécurité, et envoyez un message à votre manager de résidence qui pourra, s’il est présent, vous dépanner avec un double.

Attention, ceci n’est pas considéré comme une urgence. Nos managers, même s’ils sont logés sur place, ne sont pas d’astreinte le soir et/ou les week-ends.

Tout dérangement non justifié la nuit, le week-end ou les jours fériés pourrait être facturé à l’heure avec un minima de 50€.

Nous vous informons que l’intervention d’un serrurier 24/7 est très onéreuses (300 € > 1000 €), nous vous conseillons donc de trouver une solution d’attente jusqu’à ce que le manager et/ou votre personne de confiance vienne vous ouvrir.

Lire notre article : Etudassur

Question 41

Que devez vous faire en cas de punaise de lit ?

Accepted Answer

Si vous constatez la présence de punaises de lit ou de tout autre nuisible dans votre logement, contactez immédiatement le manager de votre résidence.

ATTENTION ! L’intervention d’un professionnel est nécessaire, et est à la charge du locataire.

Des interventions de désinsectisation sont effectuées régulièrement dans les parties communes de toutes nos résidences.

Lire notre article : Etudassur

Question 42

Comment entretenir votre logement ?

Accepted Answer

L’entretien courant du logement est à votre charge, vous devez le maintenir en état de propreté et d’hygiène convenable. Vous pouvez procéder à des embellissements mais ils ne doivent pas être trop personnalisés, notamment au niveau des couleurs. Ne collez pas de moquettes sur les sols, et ne transformez pas les lieux sans l’accord des Quartiers Latins. En cas de doute, consultez votre manager.

Nous vous remettons un logement en bon état d’entretien : il vous appartient de l’entretenir et d’effectuer les réparations locatives.

Ceci signifie que vous devez :

• Effectuer un ménage régulier, et tirer les meubles pour éviter les amas de poussière.

• Lutter contre la condensation avec une aération quotidienne

• Vérifier que les grilles de ventilation ne soient pas obstruées

• Entretenir l’état des joints d’étanchéité des douches, faïences, éviers, lavabos et robinetterie.

• Détartrer les sanitaires.

• Réparer ou remplacer tout élément défaillant pendant votre période de location

Notre service technique peut intervenir dans votre logement pour certaines réparations, elles vous seront facturées au tarif mentionné en annexe de votre contrat de location.

Question 43

Où et comment devez vous jeter vos ordures ménagères ?

Accepted Answer

Dans toutes nos résidences vous trouverez un local poubelle (au rez-de-chaussée) équipé de containers . Nous vous remercions de déposer vos sacs poubelles dans un container à ordures prévu à cet effet en respectant les consignes de tri sélectif. Si les containers sont à l’extérieur, merci de ne pas déposer vos sacs au sol.

Toujours fermer correctement vos sacs, et vérifier qu’ils ne coulent pas dans les couloirs.

Par respect pour vos voisins et nos agents d’entretien ; Ne les laisser jamais, même pour une très courte durée, dans le couloir.

Question 44

Comment réceptionner un colis en cas d'absence ?

Accepted Answer

Votre manager de résidence peut, pendant les horaires d’ouverture du bureau, réceptionner vos colis en cas d’absence. Nous vous enverrons un mail ou un sms, en vous remerciant de venir le récupérer sous 72h.

Dans le cas où le suivi de votre colis indique qu’il a été livré, mais que nous ne vous avons pas contacté, merci de vérifier votre boite aux lettres et d’envoyer un message sur Alacaza, le livreur l’a peut être confié à l’un de vos voisins.

Nos équipes ne peuvent être tenues pour responsable en cas de vol ou de litige avec votre service de livraison.

A Villiers sur Marne, pour toutes vos commandes Amazon, nous vous recommandons de choisir l’option de livraison dans le Amazon Hub Locker – Paddle – située devant la résidence..

Question 45

Comment fonctionne l’épicerie solidaire et participative ?

Accepted Answer

Dans toutes nos résidences, vous trouverez une étagère, un placard avec une affiche "Epicerie Solidaire". Le principe est simple, si vous le pouvez et que vous en avez en trop, déposez des denrées non-périssables, des produits d’hygiène ou d’entretien. Si vous êtes en difficulté, n’hésitez pas, servez vous ! Les locataires en très grande précarité peuvent le signaler au manager de résidence qui les orientera vers les services sociaux adaptés.

Merci de ne pas déposer de produits frais qui se périment trop vite (fruits, légumes…) et attirent les nuisibles ou, qui nécessite de rester au frais (charcuterie, fromage, yaourt, etc..), les produits congelés ou surgelés qui, une fois décongelés, ne peuvent plus être consommés sans risquer une intoxication !!

Privilégiez les produits de longue conservation, emballés ou en conserve. (pâtes, riz, légumes en boite etc..)

Si vous déposez des vêtements, veillez à ce qu’ils soient propres, pliés et rangés correctement, c'est une preuve de respect pour ceux qui voudraient se servir.

L’épicerie n’est pas une poubelle, merci de ne pas y déposer des produits périmés, encombrants, hors d’usage ou tout autre équipement cassé.

Question 46

Avez-vous le droit d’héberger de la famille ou un(e) ami(e) ?

Accepted Answer

Le nombre d’occupants d’un logement est défini dans le contrat de location en fonction du type de logement, de la surface et de l’équipement de celui-ci. Nos locataires peuvent recevoir de la visite temporairement à condition que le séjour ne dépasse pas une durée de 15 jours, que la personne invitée ne reçoive ni courrier ni colis à l'adresse de la résidence et que les équipements mis à disposition ne subissent aucune dégradation. Attention, les lits escamotables 120×200 ne sont pas prévus pour un couchage double !

Dans le cas où votre manager de résidence constaterait une sur-occupation dans votre logement, un supplément de charge pourrait être appliqué et votre contrat pourrait ne pas être renouvelé, voir résilié.

Question 47

A quoi sert l'application ALACAZA ?

Accepted Answer

Alacaza c’est :

• Une messagerie entre voisins

• Une place de marché pour les biens et les services

• Le fil d’actualité de votre résidence

• Un moyen d’organiser des événements de voisinage

• Un outil pour contacter votre manager en cas d’urgence

Question 48

Quelles sont les règles de vie collective ?

Accepted Answer

En annexe au contrat de location, tous nos locataires signent le règlement intérieur des résidences APPARTStudy et s’engagent à respecter les règles de vie collective.

Cliquez ici

Question 49

Qu’est ce que la STUDYRoom ?

Accepted Answer

Dans chaque résidence APPARTStudy, retrouvez une salle polyvalente connectée, afin de travailler en groupe, se réunir pour un moment de détente et parfois partager un repas.

Question 50

Quels sont les services connectés des résidences APPARTStudy ?

Accepted Answer

Toutes les résidences APPARTStudy proposent un accès internet inclus dans la redevance mensuelle.

Dés votre arrivée, nous vous invitons à vous inscrire sur l’application Alacaza, vous permettant ainsi de faire connaissance avec l’ensemble de vos voisins.

Chez APPARTStudy, même la laverie est connectée. En scannant le QR code de la laverie, vous pourrez savoir, sans bouger de votre appartement, si une machine est disponible ou non.

Un espace APPARTStudent est accessible 24/7 pour avoir accès à tous les documents concernant votre location.

Question 51

Où et comment stationner autour de votre résidence ?

Accepted Answer

Certaines résidences APPARTStudy proposent la location d’une place de parking.

Question 52

Où et comment laver mon linge ?

Accepted Answer

Toutes les résidences APPARTStudy sont équipés d’une laverie automatique avec un lave-linge et un sèche-linge. Le tarif d’un lavage est de 4€ et le séchage est à 1€.

Le paiement se fait par carte bancaire sans contact.

Fini la file d'attente à la laverie ; toutes les laveries LAVCO sont connectées. Scannez le QR code de la laverie et vous pourrez savoir sans bouger de votre appartement si une machine est disponible ou non.

Question 53

Quelles sont les règles de la STUDYRoom ?

Accepted Answer

En règle générale, les STUDYRoom sont ouvertes 24/7, en accès libre pour tous nos locataires et leurs invités. Nous demandons à nos APPARTStudents de veiller à ce qu’elles restent propres et de respecter les équipements mis à leur disposition. Les règles de bon voisinage s’appliquent également dans la STUDYRoom, nous vous remercions de respecter le calme et l’ambiance propice au travail et à la réussite. En cas de dégradations ou d’abus, le manager se réserve le droit de mettre en place des horaires d’ouvertures.

Question 54

Qui contacter si j'ai un problème avec la laverie ?

Accepted Answer

Les machines à laver et sèche-linges sont vérifiés régulièrement par notre partenaire. En cas de problème avec la laverie, un numéro de service technique est affiché dans la laverie, n’hésitez pas à les contacter, ils pourront vous dépanner à distance.

Si un locataire a oublié son linge dans une machine et que vous souhaitez l’utiliser, envoyez un message sur Alacaza pour qu’il vienne le récupérer.

Question 55

Qui prévenir en cas d’urgence ?

Accepted Answer

En cas d’incendie, accident corporel ou agression votre premier reflexe doit être de contacter les services d’urgence : pompiers, SAMU, Police et d’envoyer un message général sur l’application Alacaza afin de prévenir vos voisins et votre manager.

En cas d’alarme incendie, nous vous demandons d’évacuer votre logement et d’alerter vos voisins les plus proches.

Si vous remarquez une présence suspecte ou des actes d’incivilités dans la résidence, signalez le sur Alacaza.

En cas d’extrême urgence (mise en danger de votre vie ou celle d’autrui) après avoir contacté les services d’urgence concernés, vous pouvez composer le 06 17 06 62 04

Question 56

Qui prévenir en cas de problème technique dans mon logement ?

Accepted Answer

Si vous constatez un problème technique dans votre logement, avant que cela ne prenne des proportions trop importantes, signalez-le immédiatement à votre manager . En fonction du problème, nous ferons intervenir soit notre agent technique, soit une entreprise compétente. Les causes du problème détermineront si l’intervention doit être facturée au locataire, si cela nécessite une déclaration d’assurance ou si cette réparation est à la charge du bailleur.

Question 57

Quels sont les horaires et le rôle de votre manager de résidence ?

Accepted Answer

Les managers sont à l’écoute de nos locataires du lundi au vendredi de 9H à 12H30 et de 15H à 18h sauf le mercredi après midi, le samedi matin sur rendez-vous, pour vous aider et vous accompagner dans vos démarches.

Leur rôle, outre la gestion administrative, est de veiller au bon fonctionnement de l’établissement au quotidien et de s’assurer de votre bien-être au sein de votre résidence. Ils sont les interlocuteurs privilégiés de nos locataires. Certains de nos managers habitent sur site, mais ne sont pas d’astreinte. En dehors des horaires d’ouverture du bureau d’accueil, vous avez la possibilité d’envoyer un message privé sur l’application Alacaza ou d’envoyer un e-mail pour les demandes les moins urgentes.

Question 58

Quelles sont les conditions de renouvellement de contrat ?

Accepted Answer

Les conditions de renouvellement de contrat sont les mêmes que les conditions d’attribution auxquelles s’ajoutent l’entretien de l’appartement et le respect des règles de vie en collectivité.

Les contrats de location étudiants de 9 mois ne sont pas renouvelables, il faudra contacter votre manager de résidence au moins 3 mois à l’avance si vous souhaitez conserver votre logement. Les contrats de location de 12 mois sont renouvelables tacitement dans une limite de 2 renouvellements consécutifs, et tant que le locataire correspond aux profils définis par notre convention.

En savoir +

Question 59

Comment rédiger un préavis de départ ?

Accepted Answer

1 mois avant la date de départ de la résidence, vous devez transmettre à votre manager de résidence un courrier de préavis. Celui-ci doit mentionner vos noms et coordonnées, l’adresse de votre résidence, le numéro de votre logement, et la date à laquelle vous souhaitez quitter votre appartement.

Télécharger un modèle de courrier

Question 60

Comment conserver votre logement avec un contrat de 9 mois ?

Accepted Answer

Si vous avez un contrat de location étudiant de 9 mois et que vous souhaitez conserver votre logement. Vous devez informer votre manager de résidence et notre service attribution de vos intentions au moins 3 mois avant le terme de celui-ci. Le manager de résidence prendra rendez-vous avec vous pour une visite de votre appartement. Le service attribution vous demandera des documents actualisés justifiant votre situation. Si votre situation ou l’état de votre logement ne nous permettent pas de renouveler votre location, vous devrez quitter le logement au plus tard le dernier jour de votre contrat.

Question 61

Puis-je changer de logement en cours de contrat ?

Accepted Answer

Vous pouvez faire une demande de changement de logement en cours de contrat auprès de votre manager de résidence. Si celui-ci estime le motif valable et sous réserve de disponibilité, il transmettra votre demande au service attribution qui vous demandera des pièces justificatives mises à jour. Le changement de logement en cours de contrat entraine une facturation de 50% de la participation associative.

Le changement d’appartement engendre également de nombreuses démarches administratives, il faudra compléter une nouvelle demande d’APL, effectuer un changement de contrat de fourniture d’énergie, modifier de votre contrat d’assurance et dans certains cas faire une nouvelle demande de garantie VISALE ou Garantme.

Question 62

Que devez vous prévoir 3 mois avant la fin de votre contrat de location ?

Accepted Answer

3 mois avant le terme de votre contrat, vous devez anticiper :

Si vous avez un contrat de location étudiant de 9 neuf mois et que vous souhaitez conserver votre logement. Vous devez informer votre manager de résidence et notre service attribution de vos intentions. Le manager de résidence prendra rendez-vous avec vous pour une visite de votre appartement. Le service attribution vous demandera des documents actualisés justifiant votre situation. Si votre situation ou l’état de votre logement ne nous permettent pas de renouveler votre location, vous devrez quitter le logement au plus tard le dernier jour de votre contrat.

Pour les locataires avec un contrat de 12 mois renouvelable, celui-ci peut être dénoncé par le bailleur 3 mois avant son terme en cas de solde débiteur récurent ou trop important, défaut de caution solidaire, de défaut d’assurance locative, de non-respect du règlement intérieur, de manque d’entretien de votre logement ou si votre situation ne correspond plus aux critères d’attribution de notre convention.

Question 63

Quelles solutions de logement social pour les plus de 30 ans ?

Accepted Answer

Vous allez avoir 30 ans et notre convention ne nous permet pas de renouveler votre contrat de location? Selon votre situation et vos ressources, vous pouvez faire une demande de logement social et obtenir votre Numéro Unique de Demande (NUD).

Nous vous conseillons de déposer au plus tôt une demande de logement social sur le site : https://www.demande-logement-social.gouv.fr

Vous avez créé votre demande de logement social et obtenu votre numéro unique ? Grâce à ce dernier, découvrez dès à présent les offres de logements disponibles sur la plateforme All’in d’Action Logement

Vous pouvez également vous rapprocher des services logements municipaux, CCAS* ou déposer gratuitement une demande de logement sur locservice.fr

*Caisse centrale d'activités sociales

Lire notre article : Sécuriser votre parcours locatif

Question 64

Quelles sont les raisons de résiliation de contrat ?

Accepted Answer

Notre association, en tant que bailleur, a la possibilité de résilier le contrat de location avec un préavis de 3 mois dans le cas où le locataire ne respecte pas ses obligations prévues au contrat et au règlement intérieur.

Questions
fréquentes.

Par où commencer ?

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